一、 企业简介 

福建永荣锦江科技有限公司(以下简称“永荣锦江”、“锦江科技”、“公司”)成立于2006年4月，注册资金为5亿多元人民币。是一家专业从事高端尼龙纤维、聚酰胺纤维研发、生产与销售的大型高科技企业。

主要产品为：尼龙6有光、半消光与全消光切片即锦纶纤维（POY、HOY、FDY、DTY）；产品广泛应用于服装、运动、休闲、健康、医疗、汽车等领域。企业坚持以客户为中心，以奋斗者为本，致力打造全球领先的尼龙产业集团。

为了提高企业的管理水平，永荣锦江自2010年开始建立并运行 ISO 9001 质量管理体系，并于2017年完成 ISO 9001 体系换版工作，通过质量管理体系的建立，企业切实感受到质量管理体系的有效运行是实现企业战略的有效途径，并期望通过不断完善已建立的质量管理体系，实现企业质量管理水平的不断提升。

二、 企业急需解决的质量管理问题

锦江科技成立至今，通过质量管理体系的有效运行，一步步从创业逐渐走向产业化，发展迈上一个又一个新台阶。对于长远发展，企业致力在国家新材料生产应用技术领域当标杆做示范，将“永荣锦江”打造为民族领军品牌。为实现这个目标，企业需要借鉴国内外在质量管理领域的先进理念，提升对标准的正确认识和深入理解，将质量管理体系的系统方法与企业业务管理相融合

三、 企业质量管理体系建设的经验做法

1. 做好顶层策划，构建质量提升整体方案

为做好质量提升工作，锦江科技成立了质量管理体系提升工作专项小组，明确各级人员及其职责。通过对各部门职责权限、既有规章制度和管理文件、产品或服务主要流程和关键质量控制点、质量分析报告或经济运行报告进行系统梳理，全面剖析目前质量管理体系运行情况，查找企业亟待解决的问题。系统梳理后针对发现问题建立了小微企业质量管理体系提升方案，为后续工作开展建立良好开端。

2. 全员积极参与，树立“主人翁”意识

为了有效和高效的管理组织，企业自建立质量管理体系以来，一直推行员工积极参与其中，发挥“主人翁”责任感，在体系管理中履行好自己的职责。公司邀请咨询机构ISO辅导老师进驻企业，向各公司各主管培训质量管理提升，系统学习了化工小微企业提升指南文件，理解了质量标准的深层次内涵，对整体小微质量提升工作形成了清晰的思路。企业后立即组织分岗位、分层次对企业相关人员进行了 ISO 19001 标准培训，将质量管理体系标准简单化、通俗化，使得企业各层级人员对质量管理体系标准在企业具体工作中的应用有了进一步的理解。

3. 深入分析内外部环境的影响因素，不断调整市场战略

目前，企业的现有产品在价格和市场方面具有较大优势，但企业仍然依据质量管理体系要求进行了市场调研，在充分了解顾客需求后，充分认识到特殊功能化产品开发的市场空间更大。在质量提升行动中，企业通过运用质量管理体系的方法，深入分析内外部环境的影响因素，考虑如何保持在行业地位优势，建立了三年创新发展规划，即2021-2023年立足于市场真实需求，立足国内市场，积极开拓海外传统市场，并明确以下具体措施：

- 增加研发投入占比，进一步优化产品性能和等级；

- 从依托产品价格优势为盈利来源，向以服务增值作为盈利增长点的方向转变，为客户提供“定制化”产品服务，以培养忠实客户；

- 转变销售模式，采用大客户直销和渠道商相结合、传统销售和专业互联网相结合的商业模式。

4. 严格管控，确保关键过程策划和实施执行到位

企业主营产品FDY\POY\HOY为省高新技术产品，企业完全依靠团队自主研发、原创性工业设计、先进的生产工艺，目前取得独立自主知识产权23件。

为确保产品质量指标达到国际先进水平，企业依据识别、确定的产品质量要求、生产流程及工序要求，确定关键过程是：聚合反应过程。在本次提升行动中，企业从加强配方管理和工艺过程质量管理控制等方面入手，经系统梳理发现工艺文件、研发和生产过程控制等20余项问题，其中涉及关键工艺过程管理的问题为9项，如生产部聚合制造过程实际控制值不符合工艺指标要求；未对生产过程中的设备、人员及安全等风险进行有效的识别；工序检验记录不便于后续质量追溯；对关键造粒工序的关键指标挥发份和熔融指数的检验频次规定不清楚，导致检验随意，不利于系统发现问题等。

通过关键生产过程的精细化管理，使企业的产品好，就能获得用户良好口碑，同时社会也会给予更大的回报。企业通过开发产品及工艺专利技术，打造特色品牌，提升了市场竞争能力，企业经济效益也不断提高，

四、启示 

对于小微企业，如何在市场变化日益复杂、产品更新迭代较快的环境下，更加快速的发展，福建永荣锦江科技案例给了很好的启示：基于组织产品特色，应用ISO质量管理体系的思维和方法，着眼于产品配方创新研发，打造了特种尼龙产品特色品牌；借助质量管理体系工具不断加深关键工艺过程的规范管理，确保最终产品质量达到国际先进水平。